Witaj!
Nazywam się Agnieszka Jaśkowiak i to właśnie ja jestem recepcjonistką na medal!
Moja misja to stworzenie społeczności 100 tysięcy profesjonalnych i pełnych pasji recepcjonistów na medal. Będą oni cenionymi pracownikami oraz będą mogli powiedzieć, że spełniają się w pracy a także rozwijają w życiu osobistym.
Poznajmy się bliżej…
Całe życie mieszkałam w Polsce i zawsze powtarzałam, że nigdy nie wyjadę, że jestem patriotką z krwi i kości a mój kraj zawsze będzie moim miejscem na ziemi. Karierę zawodową rozpoczęłam wcześnie bo już w liceum i była ona różna:
- hostessa
- ochrona obiektów przemysłowych i usługowych
- pracownik stacji benzynowej
- kontrola jakości na halach produkcyjnych
Szukałam i szukałam sensu swojego istnienia ale jakoś nie potrafiłam znaleźć tego, co będzie mnie motywowało i sprawiało radość. Ciągle mi czegoś brakowało. Wiedziałam tylko jedno – NIE CHCĘ pracować w czterech ścianach, odcięta od ludzi i świata.
W październiku 2014 roku, kontrolując kolejną uszczelkę do skrzyni biegów BMW, podjęłam decyzję, że nie chcę już więcej spędzać 12 godzin dziennie w zamkniętym pokoju pracując jak mały robot.
Nadeszły zmiany…
Od pomysłu do działania nie minęło wiele czasu – uruchomiłam swoje kontakty jeszcze z błogich czasów licealnych i już początkiem grudnia 2014 jechałam autobusem do Francji aby podjąć pracę w hotelu. Jak możesz się domyślać moja znajomość języków kończyła się na kilku słowach po angielsku, o francuskim nie wspominając. Stresik był!
Po 27 godzinnej podróży znalazłam się w Chamonix – jednym z największych kurortów narciarskich w Europie. Początki były trudne. Brak znajomości języka i zerowe doświadczenie w hotelarstwie początkowo zaprowadziły mnie na:
- zmywak w hotelowej kuchni
a następnie do:
- działu służby pięter
Ciężka praca przynosi efekty
Okres sprzątania hotelowych pokoi wykorzystałam bardzo intensywnie do nauki języka francuskiego oraz głębszego poznania specyfiki branży hotelarskiej. Mimo, że lubiłam swoją pracę to nadal brakowało mi kontaktu z ludźmi. Co prawda, sprzątając pokoje hotelowe, zdarzało się że goście byli obecni i można było chwilę porozmawiać jednak nie było to dla mnie wystarczające.
W październiku 2018 roku złożyłam swoje CV na stanowisko recepcjonistki. Dostałam szansę i od tamtego czasu z tym właśnie działem jestem związana.
Pamiętam początki, które wcale nie były łatwe. Mnóstwo informacji, procedur, system informatyczny, ciągle dzwoniące telefony i goście hotelowi pojawiający się co kilka minut na recepcji. Byłam PRZERAŻONA, chciałam rezygnować. Szukałam mentora, przewodnika ale nigdzie nie mogłam go znaleźć. Nie chciałam czytać podręczników czy artykułów branżowych. Owszem, była w nich wiedza merytoryczna ale w tamtym momencie nie potrzebowałam suchych faktów lecz doświadczenia. Kiedy rozwiązywałam jeden problem czy uczyłam się czegoś nowego, za chwilę pojawiał się kolejny. I tak w kółko… Czułam się ZAGUBIONA w gąszczu recepcyjnego życia.
Nie poddałam się – szukałam rozwiązań, rozmawiałam z gośćmi, metodą prób i błędów uczyłam się nowych rzeczy, uczestniczyłam w szkoleniach. Dzisiaj mogę powiedzieć, że jestem dumna z siebie, z tego co udało mi się osiągnąć do tej pory i rozwijam się dalej. Uwielbiam swoją pracę, uśmiech gościa kiedy wyjeżdża i mówi mi, że jego wakacje były fantastyczne i że przyjedzie do nas kolejny raz.
Dzielmy się swoją wiedzą
Obecnie pracuję jako asystent kierownika recepcji w 148-pokojowym hotelu w samym sercu francuskich Alp. Co sezon mamy nowych pracowników. Za każdym razem kiedy szkolę nowego recepcjonistę przypominam sobie swoje początki, rozterki i obawy przed tym co mnie czeka. Dlatego postanowiłam stworzyć Recepcję na medal – bloga, który jest pisany przez recepcjonistkę dla recepcjonistów. Chcę dzielić się z Tobą swoją wiedzą oraz doświadczeniem!
Stwórzmy razem coś wielkiego
Na blogu będę publikować swoje własne doświadczenia z pracy, sposoby rozwiązywania różnych sytuacji ale także problemy jakie się pojawiają czy chwile radosne lub niespotykane.
Chciałabym zbudować społeczność recepcjonistów z pasją, otwartych na nowe doświadczenia, na pytania i życzenia gości hotelowych, na dzielenie się swoją wiedzą z innymi. Razem możemy więcej!
Dlatego nie czekaj! Dołącz do mnie i zostań recepcjonistą na medal!
Jeżeli masz jakiekolwiek pytania bądź chcesz po prostu porozmawiać to
Mam nadzieję, że znasz mnie już trochę lepiej. Jeśli czujesz niedosyt zapraszam Cię na swój prywatny profil na Facebook i zachęcam do polubienia profilu Recepcjonista na medal.
